PRISTATYMO POLITIKA
Pristatymas ir pristatymas
Visi mūsų užsakymai yra siunčiami iš Kinijos. Mes padarėme tiek daug laimingų klientų, kiek užsakymų išsiuntėme. Jūs tiesiog turite prisijungti prie mūsų didelės šeimos.
Siunčiame į daugumą pasaulio šalių visas vidaus ir tarptautines pakuotes. Nors mes stengiamės pristatyti prekes nurodytu laikotarpiu, negalime garantuoti ar prisiimti atsakomybės už pristatymus, kurie buvo atlikti per šį laikotarpį. Kadangi mes pasikliaujame trečiųjų šalių gabenimo kompanijomis, kad palengvintų mūsų klientų pristatymą, mes negalime prisiimti atsakomybės už išlaidas, patirtas iš kišenės, ar kitas išlaidas, patirtas dėl nepavykusių ar pavėluotų pristatymų.
Visi užsakymai užtruks 3-5 darbo dienos apdoroti. Mūsų pristatymo laikas paprastai yra per 7-10 darbo dienos į JAV ir 12-15 darbo dienos į kitas šalis. Tačiau tai gali užtrukti iki 20 darbo dienų, atsižvelgiant į jūsų vietą ir tai, kiek laiko reikia muitinei. Atminkite, kad pristatymo laikas gali skirtis švenčių dienomis ar riboto leidimo paleidimo metu.
Mes neatsakome už pristatymą, kurį paveikė muitinė, natūralūs įvykiai, pervedimai iš USPS jūsų šalies vietiniam vežėjui ar oro ir žemės transporto streikai ar vėlavimai, taip pat jokie papildomi mokesčiai, muitai ar užmokestis.
SVARBU: Visi mūsų užsakymai yra siunčiami iš Kinijos ir mes neprisiimame atsakomybės už kokias nors ligas.
pastabos 1: Mes neatsakome, jei paketas nepristatomas dėl trūkstamos, neišsamios ar neteisingos paskirties informacijos. Išsiregistruodami įveskite teisingą pristatymo informaciją. Jei suprantate, kad padarėte klaidą pateikdami išsamią pristatymo informaciją, prašome el. Paštu atsiųsti mums el [apsaugotas el. paštu] kuo greičiau.
pastabos 2 : Kiekviena šalis turi mokesčių slenkstį: sumą, nuo kurios asmuo pradeda mokėti mokesčius už importuotą prekę. Mokesčiai ir rinkliavos skiriasi kiekvienai prekei kiekvienoje šalyje ir ją turėtų sumokėti klientas.
UŽSAKYMŲ POKYČIAI
Pirkėjams leidžiama pakeisti pateiktus užsakymus, waš plonas 24 valandos apsipirkti ir prieš užsakymai įvykdyti. Už bet kokius užsakymų pakeitimus pirkėjai turės mokėti papildomus mokesčius po 24 valandos pirkti.
Pirkėjams neleidžiama atšaukti pirkimo po užsakymų pateikimo.
Grįžtama politika
Turite paprašyti grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
Prekės grąžinimo procesas:
1. Įsitikinkite, ar jis atitinka galiojančios grąžinimo kriterijus
2. Atsiųskite mums pranešimą mokėjimai@molooco.com nurodant ketinimą grąžinti prekę. Į el. Laišką įrašykite:
• Elemento nuotrauka / vaizdo įrašas, atsižvelgiant į elementą
• Priklijuotos etiketės ir etiketės
Mes jums atsakysime darbo dieną per 24 valandas ir padės apdoroti įsigytos prekės grąžinimą.
Jei jūsų grąžinimo prašymas bus priimtas, turėtumėte grąžinti prekę (-es) 7 dienų.
• Įsitikinkite, kad jei grąžinate prekę (-es), jos turi būti nepriekaištingos būklės, nenaudotos, neplautos ir su originalia pakuote (jei taikoma)
• Pirkėjas atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas
• Originalūs siuntimo mokesčiai negrąžinami
Kai tik gausime prekės pristatymo būklę, grąžinsime jums pirkimo kainą ir informuosime el. Paštu.
PRIIMTINOS GRĄŽINIMO PRIEŽASTYS
Jūsų grąžinimas gali būti patvirtintas tik dėl šių priežasčių:
| Priežastys, | Aprašymas | |
| Objektyvios priežastys | Pažeista | Gaminys yra sugadintas pristatymo metu |
| Defektinis | Produktas neveikia taip, kaip aprašyta gamintojo specifikacijoje | |
| Netinkamas / neteisingas daiktas | Ne produktas, kurį užsakė klientas (pvz., Netinkamas dydis ar netinkama spalva) | |
| Trūksta daiktų / dalių | Trūksta daiktų / dalių, kaip nurodyta pakuotėje | |
| Netinka* | Klientas gauna užsakyto dydžio, bet netinka * | |
| Svetainės klaida | Produktas neatitinka svetainės specifikacijų, aprašo ar vaizdo (ši problema yra susijusi su svetainės klaida / dezinformacija) | |
GRĄŽINAMOSIOS IR GRĄŽINAMOSIOS IŠMOKOS
MŪSŲ 7 DIENŲ PINIGŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA
Molooco.com garantuoja, kad už bet kurią iš mūsų nupirktą prekę bus grąžinta suma 7 darbo dienų, pinigų grąžinimo po pirkimo garantija.
Prašyti grąžinti pinigus
Jei turite teisę į pinigų grąžinimą pagal pirmiau nurodytas grąžinimo priežastis, galite paprašyti grąžintiMano paskyra> Užsakymai“Arba galite naudoti toliau pateiktą nuorodą:
Pasirinkite prekę arba visą užsakymą ir spustelėkite „prašyti grąžinti pinigus“Mygtuką. Praneškite mums, kad norite grąžinti pinigus, aiškiai nurodydami, kodėl jūsų netenkina pristatymas, ir įkelkite vaizdus ar bet kokią kitą papildomą medžiagą. Norėtume sužinoti, kur viskas pasisekė blogai arba kaip pagerinti klientų pasitenkinimą ir darbo patirtį. Kiekvienas klausimas bus nagrinėjamas per 1-2 darbo dienos. Dėl to klientas gaus el. Laišką, jei klientas gali susigrąžinti pinigus, tada grąžinimas bus vykdomas pagal mūsų grąžinimo politiką, nurodytą toliau.
LAIKO RĖMA, KAD BŪTŲ TURĖTAS JŪSŲ KEITIMĄ / GRĄŽINIMĄ
Pakaitinis variantas: kai prekė bus patikrinta kokybės, tikėkitės, kad gausite prekę per 10-15 darbo dienų nuo tos dienos, kai gauname grąžintos prekės stebėjimo informaciją.
Grąžinimo galimybė: klientai, kurie paprašė grąžinti pinigus, gali tikėtis ją gauti per šiuos laikotarpius:
| Apmokėjimo būdas (pirkimo metu) | Grąžinimo galimybė | Lėšų grąžinimo laikas (jei norite pamatyti sumą banko ataskaitoje) |
| Kreditinė / debeto kortelė | Kredito / debeto atstatymas | |
| paypal | „Paypal“ pakeitimas (jei „Paypal“ likutis) | 5-7 darbo dienos |
| Kredito panaikinimas (jei „Paypal“ yra susieta su kredito kortele) | 5–15 banko dienų Pastaba: suma gali būti atspindėta kitame atsiskaitymo cikle |
|
| Debeto atstatymas (jei „Paypal“ yra susieta su debeto kortele) | 5–30 banko dienų (priklauso nuo jūsų išleidusio banko) Pastaba: suma gali būti atspindėta kitame atsiskaitymo cikle |